On n’arrête pas le progrès ! La plupart des banques proposent désormais des services consultables à distance grâce à une application mobile ou à un site en ligne. Elles fournissent de nombreux services bancaires accessibles aux clients sans avoir à se déplacer. Tel est le cas du groupe CM-CIC ou Crédit Mutuel-Crédit Industriel et Commercial qui propose un service bancaire spécifique. Quel est ce service bancaire ? Comment l’utiliser pour son achat immobilier ? Revue des détails. 

 

Qu’est-ce que c’est ?

 

Le Crédit Mutuel et le Crédit Industriel et Commercial lance un défi sur l’innovation des services bancaires. Désormais, les clients peuvent accéder à leur espace personnel ou à leur compte-client en toute sécurité depuis la plateforme de la banque ou via application mobile. Les paiements et versements mensuels ainsi que la gestion de leur compte-courant s’effectueront à distance et en toute sécurité. Le titulaire du compte bancaire chez CM-CIC bénéficie d’un service bancaire Filbanque. Ce service offre de multiples avantages comme le fait de simplifier sa demande de prêt immobilier, d’un crédit renouvelable ou même d’un prêt personnel. 

 

Un service bancaire en ligne

Mis au point par le groupe CIC, filbanque est un service bancaire en ligne. Le fondateur intervient dans le secteur du crédit et de l’assurance. Il s’agit également d’une filiale du groupe Crédit Mutuel. Cet établissement compte un grand nombre de clients depuis son lancement en 1860 et continue de rivaliser avec les autres banques en ligne. Pour optimiser la relation client, Filbanque a été créé, notamment pour les particuliers et les professionnels. 

 

Un service disponible en tout temps

Avec ce service bancaire, le client peut accéder à son compte à n’importe quel moment. Filbanque est, en effet, disponible 24 h/24 et tous les jours même le dimanche. Avec le service, on peut : 

• consulter le compte à n’importe quelle heure de la semaine ;
• effectuer des opérations bancaires ;
• effectuer des virements ou des retraits.

Le titulaire du compte peut aussi accéder à tous les services de l’établissement bancaire en toute simplicité. 

 

Les autres services pour les particuliers

Avec son compte bancaire CIC, il est possible de bénéficier de nombreux services de Filbanque. Lors de l’ouverture d’un compte, il est important de souscrire à l’option Filbanque afin de bénéficier des services gratuits : 

• la consultation du compte, notamment de son compte-courant en ligne ;
• l’accès au relevé de compte et au chéquier ;
• la personnalisation du compte et la gestion de son compte bancaire ;
• le téléchargement des informations personnelles : iban, rib, attestations ;
• un service de messagerie crypté et la formule du contrat personnel ou hors-contrat.

 

Suivre mon compte filbanque

 

La tenue d’un compte-courant permet à un client de bénéficier du service filbanque. D’ailleurs, pour Tout savoir sur ce service bancaire pour votre achat immobilier, son mode de fonctionnement est très simple pour permettre de consulter son compte beaucoup plus facilement. Lorsqu’on utilise cette option, effectuer les opérations courantes devient plus simple et fait gagner du temps. Cependant, il est primordial de renseigner sur les frais bancaires et sur le frais de tenue de compte. 

 

Ouvrir un compte bancaire au CIC

Pour utiliser cette option, on doit ouvrir un compte bancaire au CIC. La création d’un compte permet de choisir entre la formule gratuite ou l’offre payante et hors-contrat. On peut ensuite obtenir un identifiant et un code confidentiel après confirmation d’inscription. Le CIC mobile donne alors la possibilité de recevoir des offres bancaires ou d’accéder à la banque en toute sécurité depuis son téléphone. 

 

Se connecter à son compte

Après l’ouverture d’un compte, on peut immédiatement accéder à son espace bancaire grâce à l’Appli mobile de la banque. Il faut alors : 

• se rendre sur le site CIC ;
• se connecter grâce à un identifiant et mot de passe.

En cas de mot de passe oublié, il est possible d’obtenir un nouveau mot de passe en remplissant un formulaire qui renseigne sur ses coordonnées bancaires. On obtient ensuite un nouveau mot de passe, soit par SMS, soit par courrier. 

 

Gérer son espace personnel 

Avec ce service bancaire, il est possible d’effectuer des opérations courantes sur son espace personnel : 

• consulter les comptes : compte-courant, compte épargne, compte titre ;
• accéder à ses différents contrats : crédit immobilier, crédit à la consommation, prélèvements ;
• effectuer des transactions et gérer les paiements en ligne ;
• accéder à tous les services : demande de crédit, épargne, assurance…

 

Demander un crédit immobilier à filbanque

 

Le service de Filbanque offre des facilités de prêt. Il est possible de contracter un crédit immobilier en utilisant Filbanque et obtenir des conditions de prêt avantageuses : 

• une durée de prêt prolongée ;
• des mensualités attractives ;
• une possibilité de suspension des mensualités pendant 3 mois ;
• un emprunt sans minimum de montant et dans la limite du plafond de sa capacité de remboursement.

 

Des solutions de crédit fiables

Filbanque propose des solutions adaptées aux emprunteurs. Pour faciliter la demande de prêt, on a recours à deux solutions de garantie de prêt : 

• le prêt à taux zéro pour le financement d’une partie des travaux ou l’achat immobilier ;
• l’assurance emprunteur pour couvrir le remboursement des mensualités.

Pour faire une demande de crédit immobilier dans les meilleures conditions, Filbanque propose une solution rapide et simplifiée. Il offre aussi un délai plus ou moins court pour l’obtention du crédit auprès de la banque CIC. 

 

Une demande de prêt simplifiée

Pour demander un crédit immobilier, les clients ont la possibilité de simuler leur projet par téléphone. Ils peuvent également remplir un formulaire sur le site. Un conseiller bancaire effectue une analyse de son projet et estime par la suite le montant des mensualités à rembourser. Pour une étude approfondie de son dossier, il est conseillé de se rendre directement en agence. Quelle que soit la procédure choisie pour demander un prêt immobilier, il est indispensable de monter un dossier en béton et en présentant des justificatifs de revenus. 

 

Contacter facilement le service

 

Que ce soit pour une demande de prêt ou pour renseigner sur les offres en cours, Filbanque donne la possibilité aux clients de contacter avec simplicité le service. Il existe, en effet, plusieurs méthodes pour contacter le service client.

 

Consulter la Foire aux Questions ou FAQ

On peut avoir la possibilité de poster sa question depuis son espace personnel ou en consultant la Foire aux Questions ou FAQ.  Cette option donne de nombreux renseignements sur le service, sur le mode de paiement et sur les moyens de communication disponibles. Il est possible de trouver une réponse à votre question sur la Foire aux Questions de la plateforme. 

 

Se rendre auprès d’une agence CIC

Cette option est une vieille méthode, mais elle est beaucoup plus rassurante pour les clients. Ces derniers auront alors toute l’attention d’un conseiller bancaire pour n’importe quels renseignements demandés. C’est une excellente option si vous avez du temps. 

 

Utiliser le formulaire de contact

Très pratique, le formulaire de contact permet d’obtenir un rendez-vous ou une réponse rapide du service client. 

 

Envoyer un email

Pour contacter le service, on peut également envoyer un email depuis l’espace en ligne sécurisé. Cette méthode est bien plus efficace, mais également rapide et sécurisée. 

 

Appeler le service client

Il est possible également d’appeler le service qui est joignable toute la semaine du lundi au samedi. 

 

Contacter un conseiller CIC à travers les réseaux sociaux

Pour contacter un conseiller CIC, on peut toujours utiliser les réseaux sociaux. C’est une solution très accessible, notamment si vous êtes adeptes des réseaux sociaux. Ainsi, Filbanque propose une large possibilité pour contacter le service selon l’urgence de la demande.